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官方宣布商业银行办事价格治理办法 8月起施行大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网

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官方宣布商业银行办事价格治理办法 8月起施行大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网 中新网2月14日电据银监会网站消息,中国银监会、国家成长改革委日前制定并公布了《商业银行办事价格治理办法》,自2014年8月1日起施行。办律例定,除实行政府指导价、政府定价的办事价格以外,商业银行办事价格实行市场调节价。实行市场调节价的商业银行办事价格,应当由商业银行总行制定和调剂。分支机构不得自行制定和调剂办事价格。办法还规定,商业银行按照市场化原则接收相关单位的委托,解决代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用以及代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付营业,应当按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托营业相关手续费,不得向委托方以外的其他单位和小我收取费用。办法全文如下:商业银行办事价格治理办法第一章 总 则第一条为规范商业银行办事价格治理活动,保护客户合法权益,促进商业银行健康成长,根据《中华国民共和国银行业监督治理法》、《中华国民共和国商业银行法》、《中华国民共和国价格法》等司法律例,制定本办法。第二条 依据《中华国民共和国商业银行法》和《中华国民共和国外资银行治理条例》设立的商业银行,适用本办法有关规定。经中国银行业监督治理委员会依法赞成设立的其他银行业金融机构,适用本办法有关规定。第三条本办法所称商业银行办事,是指商业银行向客户供给的各类办事。本办法所称客户,是指商业银行的办事对象,包括自然人、法人和其他组织。本办法所称办事价格,是指商业银行供给办事时收取的费用。第四条商业银行办事价格行为应当严格遵守国家司法、律例、规章和有关监管规定,遵守公开、公平、诚实、信用的原则,接收社会监督。第五条商业银行应当建立科学有效的办事价格治理体系,加强内部控制,充分披露办事价格信息,保障客户获得办事价格信息和自立选择办事的权利。第六条 根据办事的性质、特点和市场竞争状况,商业银行办事价格分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。第七条中国银行业监督治理委员会和国务院价格主管部门依照有关司法、律例及本办法的规定对商业银行办事价格治理活动进行监督治理。第二章 政府指导价、政府定价的制定和调剂第八条 对客户普遍应用、与国民经济成长和国民生活关系重大的银行基本办事,实行政府指导价或政府定价。第九条国务院价格主管部门会同中国银行业监督治理委员会,根据商业银行办事成本、办事价格对小我或企事业单位的影响程度、市场竞争状况,制定和调剂商业银行政府指导价、政府定价项目及标准。第十条 制定和调剂政府指导价、政府定价,按照以下法度模范履行:(一)组织商业银行等相关机构进行成本查询拜访;(二)收罗相关客户、商业银行和有关方面的意见;(三)做出制定或调剂相关办事价格的决定,向社会公布。第三章 市场调节价的制定和调剂第十一条 除实行政府指导价、政府定价的办事价格以外,商业银行办事价格实行市场调节价。第十二条 实行市场调节价的商业银行办事价格,应当由商业银行总行制定和调剂。分支机构不得自行制定和调剂办事价格。商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化办事价格的,应当由总行统一制定办事价格,并由总行按照本办律例定统一进行公示。外国银行分行根据其总行(或地区总部)的授权制定和调剂办事价格,按照本办律例定进行公示。第十三条 商业银行制定和调剂市场调节价,按照以下法度模范履行:(一)制定相关办事价格的定价策略和定价原则;(二)综合测算相关办事项目的成本和收入情况;(三)进行价格决策;(四)形成统一的营业说明和宣传材料;(五)在各类相关营业场所的能干位置公示;(六)设有商业银行网站的,应当在网站主页能干位置公示。第十四条 商业银行制定和调剂实行市场调节价的办事价格,应当合理测算各项办事支出,充分斟酌市场身分进行综合决策。第十五条 商业银行总行向有关部门报送的本机构办事价格工作申报,包括以下内容:(一)办事价格治理的组织架构和办事价格治理总体情况;(二)办事收费项目设置、调剂情况和响应的收入变更情况;(三)免费办事项目设置情况、调剂情况、响应的收入变更情况,在办事价格方面承担社会责任的情况;(四)办事项目的收入结构和评估情况;(五)办事价格的信息披露情况,包括信息公示的方法和渠道;(六)与办事价格相关的投诉数量、分类和处理情况;(七)对客户反馈意见的解释说明情况和意见采用情况;(八)附表:本行办事的分类、具体项目、价格水平等情况;(九)与办事价格相关的其他情况。第十六条商业银行按照市场化原则接收相关单位的委托,解决代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用以及代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付营业,应当按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托营业相关手续费,不得向委托方以外的其他单位和小我收取费用。第十七条客户因商业银行调剂办事价格或变更办事合同,要求终止或变更银行办事的,商业银行应当根据客户要求、相关办事合同或其他已签署的司法文件采取合理有效的办法,依法及时终止或变更相关银行办事和对应的办事合同。第十八条 商业银行向客户收取的办事费用,应当对应明确的办事内容。第四章 办事价格信息披露第十九条 商业银行应当按规定进行办事价格信息披露。商业银行应当在其营业场所能干位置,设有网站的应当在其网站主页能干位置,及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的办事项目、办事内容、办事价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询(投诉)的联系方法等。公示的各类办事价格项目应当统一编号。第二十条 商业银行应当采取以下办法保护客户相关权益:(一)在营业场所的能干位置供给相关办事价格目录或说明手册等,供客户免费查阅,有前提的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方法披露办事价格信息;(二)设有商业银行网站的,应当在网站主页能干位置公示办事价格目录或说明手册等,供客户免费查阅;(三)应用电子银行等自助渠道供给办事的,应当在收取办事费用之前,提示客户相关办事价格,并包管客户对相关办事的选择权;(四)明确界定各分支机构同城营业覆盖的区域范围,经由过程营业场所公示、宣传手册、网站公示等方法告知客户,并供给24小时查询渠道。同城营业覆盖的区域范围应当不小于地级市行政区划,同一向辖市、省会城市、计划单列市应当列入同城范畴。第二十一条商业银行应当提醒客户供给真实有效的联系信息并在相关信息变更后及时通知银行,以便商业银行调剂办事价格时按照合同约定方法及时告知客户。第二十二条 商业银行关于办事价格信息的公示涉及优惠办法的,应当明确标注优惠办法的生效和终止日期。第二十三条商业银行提高实行市场调节价的办事价格,应当至少于实行前3个月按照本办律例定进行公示,需要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方法通知相关客户。商业银行设立新的实行市场调节价的办事收费项目,应当至少于实行前3个月按照本办律例定进行公示。第二十四条商业银行接收其他单位委托开展代理营业收费时,应当将委托方名称、办事项目、收费金额、咨询(投诉)的联系方法等信息告知客户,并在供给给客户切实其实认单据中明确标注上述信息。第二十五条商业银行应当严格履行办事价格信息披露的有关规定,在为客户供给办事之前,应当告知相关办事项目、办事价格、优惠办法(含生效和终止日期),客户确认接收该办事价格后,方可供给相关办事;客户在应用办事前明确表示不接收相关办事价格的,不得强制或变相强制客户接收办事。第二十六条对于需要签署办事章程、协议等合同文件的银行办事项目,商业银行应当在响应的合同文件中以通俗易懂、清晰能干的方法明示办事项目或办事内容、办事价格、优惠办法及其生效和终止日期、与价格相关的例外条目和限制性条目、咨询(投诉)的联系方法等信息。第五章 内部治理第二十七条商业银行应当按照谨慎经营原则,建立健全办事价格治理轨制和内部控制机制,建立清晰的办事价格制定、调剂和信息披露流程,严格履行内部授权治理。第二十八条 商业银行办事价格治理轨制应当严格遵守国家司法律例,明确价格行为违规的问责机制和内部处罚办法。第二十九条商业银行应当指定一个部门牵头负责办事价格治理工作,建立办事价格内部审批轨制,合时对办事价格治理进行评估和检查,及时纠正相关问题,并组织开展办事价格相关宣传、解释、投诉处理等工作。第三十条商业银行应当建立办事价格投诉治理轨制,明确客户投诉挂号、查询拜访、处理、申报等事项的治理流程、负责部门和处理刻日,确保对客户投诉及时进行查询拜访处理。第三十一条商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方法等渠道,并在营业场所和网站能干位置进行公示,以便及时受理客户对办事价格的相关投诉。第三十二条 商业银行应当卖力处理和及时答复客户投诉。商业银行应当建立响应的投诉自查机制,对投诉治理轨制的落实情况、投诉处理情况进行按期或不按期自查。第三十三条除国家司法、律例、委托代理合同有相关规定和要求的情况以外,商业银行应当拒绝任何单位和小我应用银行渠道直接向客户收取任何费用。第六章 办事价格监督治理第三十四条商业银行违反本办律例定,有下列行为之一的,由中国银行业监督治理委员会、国务院价格主管部门按照各自法定职责,依据《中华国民共和国银行业监督治理法》、《中华国民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等司法律例处理:(一)擅克己定属于政府指导价、政府定价范围的办事价格的;(二)超出政府指导价浮动幅度的;(三)提前或推迟履行政府指导价、政府定价的;(四)擅自对明令禁止收费的办事项目持续收费的;(五)未按照规定法度模范制定和调剂市场调节价的;(六)商业银行分支机构擅克己定或调剂市场调节价的;(七)未按照规定进行办事价格信息披露的;(八)未按照规定开展办事价格相关内部治理工作的;(九)其他违反本办律例定的行为。第三十五条鼓励有关单位和小我对商业银行办事价格违法行为进行监督。有关单位和小我发明商业银行办事价格行为存在损害其合法权益问题的,可依照司法、律例规定采取相关司法办法或投诉。第三十六条 行业协会等自律组织应当在规范商业银行办事价格行为方面充分发挥自律调和感化。第七章 附 则第三十七条本办法自2014年8月1日起施行。《商业银行办事价格治理暂行办法》(中国银行业监督治理委员会国家成长和改革委员会令2003年第3号)同时废除。第三十八条 本办法生效后,此前有关商业银行办事价格或收费的规定与本办律例定不一致的,按照本办法履行。

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